Кейсы / Мой бизнес

Неправду говорят, что с деньгами тяжело расставаться. Гораздо сложнее с ними встретиться, поэтому в России придумали «Мой Бизнес» - центры содействия малому и среднему редпринимательству, куда обращаются бизнесмены за государственной поддержкой.

Мы сделали стикеры для офисов «Мой Бизнес» в Орле и Вологде

Цель

Ускорить переход клиентов на форму заявки, собрать информацию о загруженности менеджеров и отзывы в поисковиках.

Механика работы

Стикеры наклеены на письменные столы каждого менеджера. Чтобы клиенту отправить заявку на господдержку после консультации с менеджером, раньше приходилось вручную искать нужный сайт регионального центра «Мой Бизнес» и вкладку с формой заявки. Благодаря умному стикеру время поиска занимает 3 секунды.

Более того, в конце каждого дня руководитель центра видит, сколько заявок было отправлено с каждого стикера. А значит, можно оценить работу и загруженность менеджеров.

Результат

За месяц использования умных стикеров сотрудники центра обработали на 19% больше заявок, чем за аналогичный период прошлого года. Выявили самых продуктивных менеджеров, которые получили премии по итогам месяца.

А мы-то с вами знаем, что ничто так не мотивирует порой, как премия, пусть и не Нобелевская.

SmartSticker.png